📦 1. Envíos y Entregas
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a La Habana.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
El costo de envío es de 5 euros por pedido.
Las entregas son gestionadas directamente por nuestro equipo en Cuba, sin intermediarios externos.
Sí, para seguimiento de pedidos, puede contactarnos a través de WhatsApp o mediante el chat en nuestra página web.
🛒 2. Productos y Disponibilidad
Solo se pueden enviar productos disponibles en nuestra tienda. No aceptamos pedidos de productos de terceros.
Existen restricciones aduaneras en cuanto a los artículos prohibidos. Algunos ejemplos comunes incluyen armas, drogas, productos inflamables y materiales pornográficos.
Puedes enviar a Cuba una variedad de productos, incluyendo alimentos, productos de aseo personal, electrodomésticos, ferretería, materiales de construcción y piezas de repuesto para autos y motos.
💳 3. Pagos y Facturación
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito internacionales. Consulte nuestra página de pagos para más detalles.
Sí, puedes solicitar una factura de tu compra contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
📝 4. Pedidos y Modificaciones
Sí, debes registrarte en nuestra plataforma para poder realizar compras y gestionar tus pedidos.
Para cancelar o modificar un pedido, contáctenos lo antes posible a través de WhatsApp o el chat en línea. Las modificaciones están sujetas al estado del pedido.
🔄 5. Devoluciones y Reembolsos
Sí, consulte nuestra política de devoluciones en la sección correspondiente de nuestra página web para más información.
En caso de pérdida o daño del paquete, debes comunicarte con la empresa de envíos para presentar una reclamación. Cada agencia tiene sus propias políticas de compensación.
📞 6. Atención al Cliente
Puede contactarnos a través de WhatsApp, el chat en nuestra página web o enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para asistirle en cualquier inconveniente.